お支払いに関する質問

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。

・銀行振込 （請求書払い）
毎月末日までに発送が完了した商品に対し、翌月10日までに請求書を発行させていただきます。
翌月末日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。

Q2. 領収書は発行できますか？

領収書は発行しておりません。

Q3. 送料はいくらですか？

• 動物病院様は800円となります。ただし、3万円以上ご購入の場合は送料無料とさせて頂きます。
• 卸業者様は1,000円となります。

ご利用方法に関する質問

Q1. どのような注文方法がありますか？

こちらのサイトにてご注文を承っております。

Q2. 注文したい製品が見つからない場合はどうすればよいですか？

• 画面上部の検索ボックスにて一度検索してみてください。



• 検索してもヒットしない場合、他の製品をご注文頂く場合は、注文時のコメント欄に探している製品名などをご記載下さい。受発注担当者が確認し、ご連絡致します。



• 他の製品のご注文がない場合は、お手数では御座いますが、お問い合わせ画面から必要な製品名とログイン時に使用しているメールアドレスを記載下さい。受発注担当者が確認し、ご連絡致します。

返品・交換に関する質問

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
TEL.052-325-3823 （平日 10:00-17:00）

Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.052-325-3823 （平日 10:00-17:00）

会員情報に関する質問

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
【パスワードを忘れた方はこちら】

Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

Q3. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：support@b2b.meni-one.com

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

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